[摘要] 伴随百货商场、商业综合体的不断崛起，市民的消费观念也随之改变，购物、休闲、娱乐一站式的消费习惯悄然形成。无论是人气旺盛的华贸天地、港惠新天地，还是近期开业的三环天虹和佳兆业广场，都将“吃”与“玩”放在了经营的重要位置。
分 析
发挥自身优势应对电商冲击
越来越多的商业综合体在消费体验方面也是做足了文章，消费者在购物中心不仅能够放松地休闲购物，同时更能体验良好的购物环境。苏女士说，商场丰富合理的品类组合、优质的管理服务、舒适的娱乐休闲一站式体验环境是吸引消费者的重要原因，也是应对电商冲击的有力武器。
据了解，如今不少购物中心也通过调整餐饮、娱乐与服务业等商户的比例，增加购物环境的舒适度，增加客流量，以应对电商的冲击。业内人士认为，尽管电商发展势头迅猛，但网购消费比较单一，尚无法全面取代百货商场的功能，而集合多业态、一站式消费的商业综合体的优势是网络不可取代的。在采访中，许多消费者也表示，到实体购物中心消费，购物不是惟一目的，他们更享受其中的用餐、观影、K歌等其他体验式休闲消费。
专家指出，消费者并不太在意商品是从哪个渠道买来的，而更在意自己购买的商品价格划不划算、购买是否方便以及购物体验和服务好不好。商场如何转型升级迎接电商平台的挑战，关键还在于充分利用自身优势，不断拓展和提升集购物休闲娱乐于一体的一站式体验服务。
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